Apresentando uma breve panorâmica das instituições de microfinanciamento (IMF) na Índia, que são vistas como um forte fator de inclusão financeira, o livro capta os contributos dos funcionários no terreno das IMF, que concedem microfinanciamento a clientes desfavorecidos. Com base numa investigação empírica, o livro salienta o facto de estes funcionários no terreno correrem o risco de se esgotarem, devido às características exigentes do seu trabalho. O livro oferece também implicações práticas para as IMF.