Parler de Culture, dans le monde du Business, en pleine évolution pour ne pas dire révolution, a du sens. Que faut-il entendre par Culture ? Ce qui fédère et qui donne une existence réelle à toute activité, directement ou indirectement, en relation avec le Client, avec l'Usager, avec le Patient, Particulier ou Professionnel, mais également avec le Fournisseur. À la lecture de " La culture du Client ", qui s'adresse à tous les acteurs du monde du travail ainsi qu'à ceux qui gravitent autour, avoir du sens prend toute sa valeur. Aider à savoir comment être présent partout où le Client interagit, pour ne pas passer à côté d'opportunités de business considérables, à apprendre à faire simple à des coûts millimétrés, à connaître le comment décider et faire, dans cet immense magasin qu'est l'Internet, par le biais de recettes, d'astuces commerciales et opérationnelles, mais aussi d'outils qui font gagner, est la raison d'être de ce livre qui s'appuie sur un parcours de quarante-cinq années, en France et à l'international, de la start-up au groupe, avec plus de treize modèles économiques différents, intégrés et pratiqués.